Efsane Cuma ve kasım indirimlerine ilgi artarken tüketiciler alışveriş kararlarını daha planlı ve kontrollü veriyor. PwC Türkiye’nin bu yıl üçüncüsünü gerçekleştirdiği “Efsane Cuma Dosyası 2026” araştırmasına göre Türkiye’de tüketicilerin yüzde 94’ü Efsane Cuma ve kasım ayı indirimlerinde alışveriş yapmayı planlıyor; bu oran geçen yıl yüzde 87’ydi. Tüketicilerin yüzde 54’ü bir indirimin gerçek olup olmadığını anlamak için ürünün geçmiş fiyatlarını kontrol ediyor. Türkiye ve Avrupa’da 18-65 yaş arası toplam 10 bin tüketiciyle yapılan araştırmaya Türkiye’den 2 bin kişi katıldı. Anket 29 Eylül-9 Ekim 2026 tarihleri arasında online olarak gerçekleştirildi ve sonuçlar 2024 ile 2025 verileriyle karşılaştırıldı. Efsane Cuma niyeti yükseldi, harcama beklentisi temkinli Avrupa’da da Efsane Cuma alışveriş niyeti yüzde 83’ten yüzde 89’a çıktı. Ancak harcama tarafında tablo daha temkinli: Türkiye’de geçen yıla göre reel olarak daha fazla harcama yapmayı planlayanların oranı yüzde 47’den yüzde 39’a geriledi. Daha az harcayacağını söyleyenlerin oranı ise yüzde 13’ten yüzde 20’ye yükseldi. Alışveriş planı haftalar önce başlıyor Türkiye’de alışveriş planlamasına Efsane Cuma haftasından önce başlayanların oranı 2024’te yüzde 45 iken bu yıl yüzde 61’e ulaştı. Tüketicilerin yüzde 27’si kasımdan önce, yüzde 34’ü kasımın ilk üç haftasında plan yapmaya başlıyor. Fiyat karşılaştırma veya fırsat sitelerinden yararlananların oranı yüzde 32’den yüzde 43’e çıktı; tüketicilerin yüzde 39’u ürün yorumları ve forumlardan yararlanıyor. İndirimin gerçekliği sorgulanıyor Tüketicilerin yüzde 54’ü geçmiş fiyatları inceliyor, yüzde 50’si fiyat karşılaştırma sitelerini kullanıyor, yüzde 46’sı ürünü farklı perakendecilerdeki fiyatlarla karşılaştırıyor. İndirimin gerçekliğini hiçbir yöntemle kontrol etmediğini söyleyenlerin oranı yalnızca yüzde 3. PwC Türkiye Şirket Ortağı ve Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektörü Lideri Cihan Harman, “Efsane Cuma araştırmamızın üçüncü yılında, tüketicilerin alışveriş kararlarında araştırma ve planlamanın daha belirleyici hale geldiğini görüyoruz. Tüketiciler fiyatları ve teklifleri karşılaştırarak indirimlerin gerçek bir avantaj sunup sunmadığını sorguluyor. Markalar ve perakendeciler için bu tablo, indirim sunmanın yanı sıra şeffaf fiyatlandırma, güvenilir ürün bilgisi ve tutarlı iletişimle güven oluşturmanın önemini gösteriyor” diyor. Yapay zeka asistanı kullananlar yüzde 20’ye çıktı Alışveriş öncesi araştırmada yapay zeka asistanlarından yararlananların oranı bir yılda yüzde 13’ten yüzde 20’ye yükseldi. Tüketicilerin yüzde 33’ü yapay zekayı ürün özelliklerini ve değerlendirmelerini karşılaştırmak, yüzde 29’u bir indirimin gerçek olup olmadığını kontrol etmek, yüzde 27’si ise ihtiyacına uygun ürünü bulmak için kullanıyor ya da kullanmayı düşünüyor. Ancak son karar tüketicide kalıyor: Satın alma işlemini yapay zekaya devretmeye açık olanların oranı yüzde 12. Tüketicilerin yüzde 28’i böyle bir işlem için önceden belirlenmiş bir bütçe sınırı, yüzde 24’ü ise nihai ürün ve fiyatı kendisinin onaylamasını istiyor. Harman da yapay zekanın araştırma ve karşılaştırmada destekleyici bir araç olarak öne çıktığını, ancak son kararın yine tüketicide kaldığını vurguluyor. Kampanya müşterisi sadık müşteriye dönüşebilir Geçen yıl Efsane Cuma döneminde ilk kez alışveriş yaptığı markadan bu yıl yeniden alışveriş yapmasının çok olası olduğunu söyleyenlerin oranı Türkiye’de yüzde 46. Bu oran 2025’te yüzde 53’tü; yine de Avrupa’daki yüzde 19’un belirgin biçimde üzerinde. Sonuçlar, kampanya döneminin markalar için yalnızca yeni müşteri kazanmanın değil, ilişkinin sürdürülmesinin de önemli bir temas noktası olduğunu gösteriyor. Giyim ilk sırada, harcamanın yüzde 69’u online Efsane Cuma’da alışveriş yapılması planlanan kategorilerde giyim yüzde 47 ile ilk sırada. Elektronik yüzde 32, ev ve yaşam ürünleri yüzde 26, çocuk giyimi yüzde 24, sağlık ve güzellik ürünleri yüzde 20 ile izliyor. Planlanan harcamaların yüzde 69’unun online kanallarda yapılması bekleniyor; bu oran 2025’te yüzde 72’ydi. Kampanyalardan doğru biçimde yararlanmak için Efsane Cuma alışveriş rehberimize de göz atabilirsiniz. Sık sorulan sorular Efsane Cuma’da alışveriş yapmayı planlayanların oranı ne? PwC Türkiye’nin araştırmasına göre Türkiye’de yüzde 94; bu oran 2025’te yüzde 87’ydi. Tüketiciler indirimin gerçek olup olmadığını nasıl kontrol ediyor? Yüzde 54’ü geçmiş fiyatlara bakıyor, yüzde 50’si fiyat karşılaştırma sitelerini kullanıyor, yüzde 46’sı farklı perakendecilerle karşılaştırıyor. Hiç kontrol etmeyenler yalnızca yüzde 3. Efsane Cuma alışverişinde yapay zeka kullanılıyor mu? Alışveriş öncesi araştırmada yapay zeka asistanı kullananların oranı yüzde 20’ye çıktı; ancak satın almayı yapay zekaya bırakmaya açık olanlar yüzde 12’de kalıyor. En çok hangi ürünler alınacak? Giyim yüzde 47 ile ilk sırada; elektronik, ev ve yaşam, çocuk giyimi ile sağlık ve güzellik ürünleri izliyor. Kaynaklar PwC Türkiye: Efsane Cuma Dosyası 2026 Yapay zekadan insan sezgisine: 2026 müşteri deneyimi stratejileri ve sadakat rehberi