TÜKETİCİLERE “SESSİZ KALMAYIN” ÇAĞRISI Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği tarafından yapılan açıklamada, mağazalarda ve dijital platformlarda tüketicilerin karşılaştığı zorunlu onay uygulamalarına dikkat çekildi. Müşterilerin SMS gönderimi veya hedefli reklam amacıyla onay vermeye mecbur bırakılmasının haksız ticari uygulama kapsamında ele alınabileceği belirtildi. Bu tür uygulamalarda bulunduğu değerlendirilen firmaların Reklam Kurulu tarafından incelenebileceği ifade edilirken, tüketicilere haklarını aramaları çağrısı yapıldı. ŞİKAYETLER E-REKLAM PORTALI ÜZERİNDEN YAPILABİLECEK Zorunlu SMS veya reklam onayı dayatmasıyla karşılaşan vatandaşlar, şikâyetlerini Ticaret Bakanlığının e-Reklam portalı üzerinden iletebilecek. Başvuruda olayın yaşandığı yer ve zamanın yanı sıra ilgili firmaya ilişkin bilgilerin de açıkça belirtilmesi gerekiyor. Varsa ekran görüntüleri ve iddiayı destekleyen diğer belgelerin başvuruya eklenmesi, şikâyetin değerlendirilmesi açısından önem taşıyor. CİMER BAŞVURUSUNDA KİŞİSEL VERİ UYARISI Şikâyetini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden yapmak isteyen tüketicilerin de dikkat etmesi gereken bir ayrıntı bulunuyor. İnceleme ve soruşturma sürecinin yürütülebilmesi için kişisel bilgilerin şikâyet edilen firmayla paylaşılmasına izin verildiğinin başvuru metninde açıkça belirtilmesi gerektiği bildirildi. Muhabir: Sinem Elif Mutay